Bella Vacanza Limone - Limone Sul Garda, Provincia di Brescia

Paolo C.

Ci siamo andati per un weekend lungo dal 21 al 24 settembre 2024 per il nostro anniversario. Ottima accoglienza e gentilezza , anche nelle indicazioni per giungere a Limone. L’appartamento è pulito e gradevole e in una posizione strategica.La proprietaria ci ha indicato anche ottimi ristoranti per la cena e utili indicazioni di luoghi da visitare. L’appartamento è confortevole e funzionale con ampio soggiorno, un bagno con ampia doccia e il letto matrimoniale diviso dal soggiorno da una parete in vetro. La cucina è ampiamente attrezzata. Tutto ha contribuito ad un weekend romantico e di relax.

Miriam

Prenoto questa struttura tramite Booking con l'opzione cancellazione gratuita che consente di cancellarla fino a pochi giorni prima dell'arrivo. Prenoto due date diverse (con abbondante anticipo rispetto alla data di arrivo), cosa che il sito consente, esclusivamente perché sono in attesa che mi vengano confermati i giorni di ferie, fermo restando che avrei provveduto a cancellare una delle due quanto prima, in modo da non tenere ferma la prenotazione inutilmente dato che non sono affatto una persona scorretta (avrei potuto prenotare anche con due nomi diversi ad esempio...). Il o la proprietario/a iniziano a inviarmi messaggi stizziti, con accuse di prenotare a vanvera nonostante il mio fornire educatamente la motivazione e addirittura con la minaccia di cancellarmi entrambe le prenotazioni. Faccio presente che il sito Booking, nelle opzioni da indicare come motivo di eventuali cancellazioni, da proprio come uno di questi possibili motivi quello di aver prenotato per più date o in più strutture, a dimostrazione che non ho fatto nulla di scorretto o non consentito, ma nonostante ciò continua l'atteggiamento ostile con l'invito scortese ad andare a soggiornare in un altro posto...!! Veramente una cosa mai vista. L'appartamento sarà sicuramente bello da ciò che vedo in foto, ma la gestione e l'approccio al cliente pessimo. Mi sono presa persino gratuitamente della maleducata che manda in fallimento le strutture! Non immagino cosa può accadere se uno disdice poco prima dell'arrivo, come del resto Booking consente... Verrebbe insultato?!?! Non capisco perché loro abbiano scelto di utilizzare il sito se non concordi con la politica e le modalità di prenotazione da questo consentite. Mai stata trattata così da nessuno ed io prenoto ormai da anni ovunque senza alcun problema. Veramente un modo pessimo di approcciare alla clientela. Sconsigliatissimo. Limone è una mia meta da anni ed è pieno di strutture molto più accoglienti.

Ilaria O.

Disorganizzazione e atteggiamenti poco professionali nei confronti dei clienti. Alla nostra richiesta di disponibilità per un we di luglio si univa la necessità di fare il check-in dopo cena, per motivi ns di lavoro e distanza. Malgrado fosse una richiesta "extra", viene bene accolta. A causa di una positività Covid non siamo riusciti ad andare e rimandiamo il soggiorno, d'accordo con i gestori. Arrivati a 4 giorni dalla nuova data ci viene detto che il check-in deve essere fatto entro le 18 e che essendo cambiato il periodo non hanno più possibilità di rimanere fino tardi ad aspettarci (peccato che non ci viene detto prima di quel momento). Cercando di spiegare che non riusciamo ad arrivare entro quell'ora, proponiamo quindi di rinunciare alla notte del venerdì e di fare quindi solo la notte del sabato. Seguono mail dai modi e toni decisamente poco professionali e riceviamo l'ultimatum di arrivo entro le 18 e fare due notti oppure di chiudere lì il discorso. Abbiamo perso la caparra.

Cristina D.

Prenotato via mail direttamente alla proprietaria con richiesta check-in fuori dal suo normale orario. Causa Covid una settimana prima ci troviamo costrette a chiedere di spostare il soggiorno da luglio a ottobre, ricordando la necessità speciale del check-in tardivo, e gentilmente ci viene accordato. A 4 giorni dal soggiorno la proprietaria ci dice che non può accettare l'orario del check-in perché luglio era alta stagione mentre ottobre no. Dopo averle ricordato che gli accordi non erano questi e ci trovavamo in difficoltà, le proponiamo di fare una sola notte e ci risponde, anche scocciata, che c'è un min. di due notti e che non siamo noi ad IMPORRE le condizioni. Partendo dal presupposto che ci rendiamo conto di aver fatto delle richieste speciali, non abbiamo mai preteso niente e abbiamo sempre chiesto: se le nostre richieste non erano accettabili, poteva semplicemente negarcele. Era sufficiente chiarire fin da subito che cambiando la data, cambiavano le condizioni precedentemente concordate e ce ne saremmo fatte una ragione. Scoprirlo a 4 gg dal soggiorno, per di più dando la colpa a noi, non è stato per nulla professionale: oltre il danno, la beffa. E caparra persa.

Thomas F.

Il residence è situato in un posto molto strategico per chi vuole passare un paio di giorni in totale relax accompagnato da magiche viste sui monti del Garda. Pecca un po' la vista dal terrazzo, l appartamento numero 5 è di piccole dimensioni ma dispone di tutto il necessario per ogni evenienza. Oggetti e arredamenti di qualità e design, tutto ha un suo equilibrio e l accoglienza per capodanno con il secchiello di prosecco mi ha dato conferma di una scelta azzeccatissima. Paese tra l altro molto suggestivo, con un museo per chi sa apprezzare le cose belle e semplici. Consigliato per fughe d amore, salite nel paese per il centro abitato piuttosto ripide per passeggini e carrozzine. Un posto da vedere.

Rossella C.

Location meravigliosa. Suite pulita e accogliente arredata con gusto. Accoglienza ottima. Da ritornarci sicuramente.

Laura P.

Bellissimi appartamenti... molto puliti, con tutto il necessario.....

Elena

Extremely Disappointing Experience - Poor Customer Service and Unjust Charges

I recently booked a stay at Bella Vacanza Limone for two nights, but unfortunately, my experience was extremely disappointing and frustrating. Despite informing the hotel in advance that I would be arriving late due to unforeseen circumstances, I was met with no response to my calls or messages upon arrival. Worse, the hotel canceled my entire booking without any explanation and charged me the full amount for the stay.

I was forced to spend the night in my car with my elderly parents, both of whom have health issues, as we had no alternative accommodation. The situation was made even more stressful by the fact that neither the hotel nor its staff responded to my questions or provided any assistance. And in the next day, the hotel canceled the entire reservation and charged the full booking amount (even though I paid for 2 nights)!!!

This level of service is completely unacceptable, and I strongly urge other potential guests to reconsider booking with Bella Vacanza Limone. The lack of communication, care, and responsibility from the hotel is unprofessional, and their failure to accommodate late check-ins—despite prior notice—demonstrates a serious disregard for their guests. Charging the full amount for a canceled reservation without offering any resolution is simply unethical.

I hope the hotel reviews their policies and ensures that future guests do not face such unfair treatment.