Virginia A.

Struttura molto chic, staff eccezionale disponibile cortese educato e molto preparato per ogni richiesta. Reception impeccabile con la Signora Daniela. Proprietario di una disponibilità e gentilezza unica. La Spa qualcosa di meraviglioso. Pulizia al massimo, cibo buonissimo. Lo consiglio ad occhi chiusi. Spero di tornarci al più presto. Posto incantevole.

serafi D. S.

VOTO 3 MA...

Sono stato qui solo per la SPA. Mi dispiace dire che ha tanto potenziale ma andrebbe fatta manutenzione e sopratutto controllare se i servizi siano efficienti. Non esiste una stanza dedicata per cambiarsi o meglio ce il bagno che fa da bagno, doccia (non funzionante nel mio caso) e spogliatoio con vari armanietti con chiusura elettronical(NON FUNZIONANTI!) Non c'è privacy e per cambiarsi e un po come un numero di prestigio degno di Arturo Brachetti ma vabbè, la manutenzione nelle varie stanze come : le due idromassaggio entrambe senza doccia a cascata funzionante e in una addirittura faretto led (sommerso) staccato dalla parete, stanza bagno turco con dei doccini che andrebbero sostituiti, le due vaschette di fronte i bagni non funzionanti poi dico un po di musica rilassante? No niente silenzio totale.
Consiglierei di mettere almeno una tabella con la regola che se non si usufruisce dei lettini andrebbero lasciati liberi perché per tutta la permanenza lettini vuoti ma con infradito e telo steso sopra!
Una nota positiva è che in fine si ci rilassa lo stesso ma per il prezzo pagato non vedo perché non dovrebbero fare le dovute manutenzioni così da usufruire di tutto quello per cui si paga!!!
Un altra nota positiva è per il ragazzo Argentino molto educato e simpatico con cui ho fatto una chiacchierata.

Riassumendo
Voto 3 ma se non fosse per queste piccole mancanze meriterebbe un 5 stelle peccato.

Nicola P.

Esperienza deludente, le 4 stelle si sono notate soltanto nel conto. |Hotel apparentemente carino ma con ambienti molto freddi come i corridoi e la stanza; SPA attrezzata ma super affollata con tante persone che aspettano il turno difronte i vetri delle varie stanzette ( molto carini e disponibile il personale); ancor più deludente la cena con porzioni da 4 stelle gourmet ma con qualità scadente; massaggio di coppia da rivedere (qualità/prezzo); stanza oltre che molto fredda anche con qualche problema di manutenzione all’impianto elettrico e letto matrimoniale scomodissimo composto da due letti singoli.

Alessandra S.

Sempre più innamorata di questo posto!
Tutto eccellente, dalla pulizia e dal comfort della camera, al relax e l’eccellenza della spa, la vista panoramica, la gentilezza del personale, e la bontà della cucina.
Un posto del cuore, in questo periodo perfetto, risvegliarsi circondato di neve è stato magia.

Budeanu A.

Nonostante ho prenotato la spa ,arrivati lì la spa era piena con la piscina sporca con un odore di muffa che nn rispiravi ,la piscina sul fondo aveva dislivelli in più c'era un buco dove mi era incastrato il piede , dove doveva essere il idromassaggio ai piedi un signore ,supongo dalla struttura mi dice che non funziona, il reparto dove doveva essere il ghiaccio non c'era niente , ne meno quello non funzionava ,poi per completare l'area sale nn si poteva entrare per l'odore insopportabile. L'aria vestiario c'erano gli scaffali per oggetti personali ma senza chiave ... un esperienza veramente disastrata .Tutto questo ha avuto un costo di 70 euro a persona . Mi dispiace dover mettere questo commento ma sono delusa e spero che faccia qualcosa per rendere il posto al meno alla norma ..

Walter N.

Sorprendentemente Pessimo.
Questo, il mio secondo soggiorno qui, rispetto al primo, completamente da dimenticare.
- Accoglienza distaccata e fredda, come del resto la totalità della struttura che si ostina a non utilizzare ancora i riscaldamenti a metà ottobre;
- cena mediocre: un primo piatto a base di riso senza sapore, un buffet di dolci con solo due scelte (un budino e una pasta sfoglia), una carne dura e stopposa;
- incubo nella spa: decisamente troppo affollata per la capienza reale. Ingressi non disciplinati, stanze occupate, bambini con gonfiabili nella piscina. Personale manutentore e dello staff dell’hotel che affluisce nella spa con scarpe sporche con le quali cammina ovunque. Manutenzione scarsa, porte rotte, guarnizioni mancanti, piscina sporca e pavimento rotto. Ah, ricordate le ciabatte che in alternativa sarete obbligati ad acquistare per soli 14€ ad una qualità misera;
- lo staff multiruolo: lo stesso personale che si occupa dell’accoglienza ritrovato anche nella spa così come negli interventi di manutenzione richiesta in camera;
- camera. Questa la delusione più grande. Sistemazione in appartamento al quarto e ultimo piano. Sorvolando sulla musica ad alto volume in corridoio tutto il giorno, la mattina presto abbiamo avuto il piacere di essere svegliati da un tizio che dava avviso ai naviganti attraverso gli altoparlanti della struttura. L’appartamento vecchio, sporco, telefono rotto, letti datati e duri. Pareti sottili come carta pesta, per cui non ho chiuso occhio tutta la notte, visto che nella stanza accanto russavano. Inoltre, nel nostro pacchetto era compreso anche un aperitivo in stanza, il quale pensavo si presentasse come quello offertomi al mio primo soggiorno, e invece… due bicchieri di prosecco, si, insieme a due pezzi di ananas e melone.
Insomma, l’ultimo piano abbandonato a se stesso. È vero, ci avevano avvisato che erano rimasti solo gli appartamenti, e noi abbiamo deciso di aderire comunque, ma se fossimo stati sul Titanic, niente di personale, ma ci avrebbero lasciato morire con la plebe.

valentina A.

Sono stata nella SPA ma sono rimasta delusa! Armadietti che non si chiudono a chiave di conseguenza resti con l'ansia tutto il tempo se lasci il portafoglio, spogliatoio ubicato nella sausa e piccolissimo senza servizi accessori come bagnoschiuma e shampoo, temperatura insopportabile (troppo calda), senza accappatoio , paghi molto senza servizi. Morale della favola: vai per rilassarti e ne esci stressata e sudata.

Valeria U.

Abbiamo prenotato in questo posto attratti dal fatto di avere la possibilità di godere di un massaggio rilassante, della SPA e di tutti i confort che la struttura offriva. Nulla da dire sul trattamento offerto al ristorante o per la colazione: il cibo davvero buono, molto cortese il personale di sala, poca scelta tra i dolci ( l'opzione era solo una!). Il tasto dolente è stata all'accoglienza e quindi al ceckin: partiamo dal presupposto che se una coppia chiama molto tempo prima e chiede insistentemente informazioni sulla possibilità di fare un massaggio e se in tre chiamate chiede espressamente di poter fare un massaggio evidentemente avrà scelto il posto perché vuol fare quello! E invece no! Una volta arrivati in struttura e durante il ceckin veniamo informati del fatto che il massaggio non è disponibile perché la massaggiatrice di colpo durante la notte e precisamente a mezzanotte ha avuto il covid certificato da lei stessa! Rimasti basiti dalla notizia data dalla sigra addetta e dopo aver realizzato che una volta percorso 2h di strada non avremo di certo fatto marcia indietro, iniziamo a chiedere maggiori informazioni e la risposta molto blanda sfocia in un "signori non posso farci nulla se la massaggiatrice sta male ", suggeriamo che magari avendolo saputo prima avremo spostato il soggiorno e non avremo intrapreso il lungo tragitto o magari avremo optato per un'altra struttura. Nulla, non è ovviamente un problema della reception e quindi o torniamo indietro o ci facciamo solo la SPA! Ovviamente dopo aver percorso 2h di strada optiamo per rimanere e goderci il soggiorno. Una volta entrati in camera, aver trovato il battiscopa della zona doccia/corridoio gonfo di umidità e aver conteggiato i diversi graffi presenti sulle pareti e dopo aver goduto della bella vista funivia, chiediamo l'aperitivo di benvenuto, sperando di risollevarci. Con molto sollievo apprezziamo l'abbondanza del prosecco ma la sola buccia di ananas (vedi foto) non basta per far passare il malumore! Essendo in montagna, addobbare un piattino con qualcos'altro sarebbe stato più gradito, non siamo ai tropici o sulla spiaggia dove con due fettine di ananas e cocomero la gente sta buona, aperitivo toppato e molto lontano dall'idea! Proviamo l'esperienza SPA: apriti cielo! Bambini che sguazzano e si tuffano urlanti come se non ci fosse un domani, bambini nella sauna, ovunque! Lamentiamo la situazione a Francesco (che poi farà anche da cameriere) addetto alla SPA che oltre ad allargare le braccia e a dire un "mi dispiace" altro non può fare. Notiamo che molti capelli sono presenti nella piscina e che alcuni doccini del pediluvio non funzionano, insomma anche la manutenzione non va! Dulcis in fundo: alla partenza ci vengono donati i funghi made in UE, manco fossimo andati in Norvegia/Paesi Bassi o Lapponia, eravamo solo in Sila dove i funghi crescono praticamente in tutte le stagioni ma non comprendiamo il perché io debba mangiare funghi made in UE quindi non esplicitamente del posto o italiani, evitate di indolare la pillola e piuttosto cercate di fare il vostro lavoro con rispetto per chi vi sceglie! Ultima nota positiva, per non sembrare che si critichi sempre tutto: il negozio di articoli sportivi dove abbiamo lasciato un patrimonio ma acquistato prodotti buoni. Infine ma non per ultimo, parliamo delle attività proposte: non sono molte e per alcune bisogna avere attrezzatura e abiti adeguati, consiglio scarponcini per chi deve utilizzare quod e simili e/o per chi deve andare a cavallo abiti e calzature corrette, nessuno lo dice! Soggiorno 0 / Cibo 8!