Torre di Vico - Viterbo, Provincia di Viterbo

Sofia M.

Purtroppo non ho neppure potuto pernottare all’interno della struttura. Avevo prenotato per il 4 e il 5 aprile, appena prenotato ho chiesto informazioni sulla chat di Booking…nessuna risposta, ma avevo scritto tardi la sera, quindi potevo capire. La mattina dopo, ancora nessuna risposta. Allora ho contattato ancora la struttura su Booking, ma niente, poi sono andata sul loro sito personale, ho contattato il numero whatsapp sul sito, ma nessuna risposta, ho chiamato il numero riportato sul sito, nessuna risposta, ho scritto una mail, nessuna risposta. Insomma, alla fine sono riuscita a mettermi in contatto con loro chiamando e richiamando, e mi viene detto che nelle date che ho prenotato io, in realtà c’è una scolaresca in struttura e che quindi non avevano disponibilità. Spiego che su Booking quelle date risultavano libere, spiego che Booking non aveva dato assolutamente nessun problema con la prenotazione. Mi viene risposto che non si sa come sia possibile…per fortuna avevo preso l’opzione con la cancellazione gratuita e con il pagamento posticipato, altrimenti figuriamoci, il rimborso non l’avrei visto nemmeno con il binocolo. Mi viene detto che posso disdire(è il regalo di compleanno per il mio ragazzo, che avevo scelto apposta per le caratteristiche della camera, visto che c’era una vasca idromassaggio), e mi viene consigliato un B&B sicuramente bellissimo, ma con le camere con quasi il DOPPIO del costo della loro camera…come può essere un’alternativa ragionevole? Non so. Pessimo servizio clienti, pessima assistenza, pessimi i tempi di risposta e l’organizzazione della struttura. Le camere saranno belle in foto, ma chi se ne occupa non è poi così competente.

Mi chiedo cosa sarebbe successo se non avessi contattato la struttura prima di partire…sarei arrivata là senza neanche avere una camera, vergognoso.

In tutto questo la scusa per il non aver risposto da NESSUNA parte è stata la maternità della signora che si occupa della struttura…ovviamente non posso criticare questo, ma almeno rispondere ad un messaggio whatsapp sarebbe gradito, visto che non credo che lei non risponda per mezza giornata alle sue amiche. E qui stiamo parlando di clienti e lavoro.

Sconsigliatissimo, purtroppo.

Lucia S.

Posizione centralissima. B&B bellissimo, costruito all’interno di un’antica torre residenziale. Arredamento vario, caratterizzato da un mix di antiquato e modernariato. Stanze pulite, ma non troppo|ampie (purtroppo la nostra aveva la doccia idromassaggio in camera, ma se la si utilizzava perdeva acqua bagnando tutto il pavimento). Colazione varia e ben servita!|Consigliato!

Aurora

Mai Più.

Ho prenotato unaltro appartamento dello stesso gestore per fare un regalo al mio ragazzo per un weekend fuori nella viterbo medievale. Della casa mi ha colpito molto l'arredamento anche a gusto del mio ragazzo per cui sapevo che gli avrei fatto un bel regalo. Contatto la struttura via la chat di booking per lasciare tutto tracciato chiedendo a che ora potessimo arrivare. La mattina della partenza verso le 11 mi contattano via Whatsapp dicendomi che avevano avuto problemi e non potevano più fornirmi l'appartamento da me prenotato. Mi propongono delle alternative: Il rimborso totale (ma era fuori luogo dato che noi gia eravamo in viaggio per Viterbo), oppure un altro appartamento ma dalle foto proposte non ci piaceva affatto. Dopo queste due proposte che ho declinato sempre con cortesia e comprensione sebbene a 2 ore del check in non avevo più la struttura che avevo prenotato e pagato in anticipo, mi propongono una terza opzione: Una camera, senza dubbio bella, all'interno di una torre antica di Viterbo. Ah, la potete anche vedere dato che la struttura è anch'essa su Booking. Stiamo parlando delle camere in VIA San Lorenzo 63, Torre di Vico. Mi infiocchettano la proposta facendomela passare come una Suite dal costo più elevato rispetto all'appartamento da me prenotato, e ci avrebbero fatto soggiornare allo stesso costo senza supplementi (E vorrei ben vedere), solamente la colazione avrebbe avuto un costo maggiore di 10 euro a persona. Abbiamo accettato, sebbene (ripeto) io ho prenotato un APPARTAMENTO, non una CAMERA. Trovo già del disagio in questo, figuriamoci in ciò che è arrivato dopo.
Tutto sommato la stanza era bella, doccia grande e finestre... quasi inesistenti, così come il condizionatore.
ma non ho lamentato nulla, anzi sono stata pure comprensiva con la proprietaria.
L'incubo è arrivato di notte. Già da quando mi ero seduta a letto ho iniziato a grattarmi, ma ho pensato che la causa fosse quella di qualche puntura di zanzare giacchè la finestra (minuscola) Non presentava alcuna forma di protezione come zanzariere. Ci mettiamo a letto (Chiudendo la finestra e sperando nella funzionalità del condizionatore) e dopo un pò inizio a grattarmi più insistentemente. Era tardi, per cui ci siamo addormentati per poterci svegliare in tempo per il check out.La mattina dopo il risultato è quello che vedete in foto. Vi risparmio le altre foto per non turbare più del dovuto ma vi assicuro che siamo tornati a casa cosparsi letteralmente di bolle. Abbiamo aspettato lunedì per andare in visita medica e ci hanno confermato dubbi che già avevamo: Cimici del letto.
Se vogliamo essere più precisi, io mi sono ritrovata con 52 punture, il mio ragazzo... con un numero indefinito.
Morale della favola: Visita medica,soldi spesi in creme cortisoniche, cura 2 volte al giorno, e malattia al lavoro perchè di certo non era il caso di presentarci in quelle condizioni.
Ho scritto alla struttura senza chiedere rimborsi ma per fare presente l'accaduto, per spiegare loro di fare attenzione, e li, come si dice dalle mie parti "mi si è chiusa la vena" perchè mi sono sentita dire che non dipendeva da loro e per farmi contenta potevano farmi un buono di 20 euro (manco il costo delle medicine!) per un futuro prossimo soggiorno da loro. A quel punto, tra una grattata e l'altra, mi sono fatta una grande risata.Ho contattato booking via telefono, e devo ringraziare il servizio clienti che mi ha fornito un rimborso parziale sul disagio che la struttura mi ha creato. So Che l'assistenza stessa ha provato a parlare con la struttura ma quest'ultima si è rifiutata di rimborsare o di venirci incontro in modo diverso. Non ne faccio una questione economica, perchè una settimana di allergia non può essere ripagata in alcun modo, ma ci tengo a raccontarvi quanto accaduto. Ci siamo ritrovati in questa condizione a causa di un LORO spostamento di struttura che noi non abbiamo mai richiesto. E per quanto riguarda il buono da 20 euro beh, posso solo dirvi: VERGOGNATEVI.

franci15

Una giornata al parco termale, a 10 min da Viterbo e, pernottamento.|Ho scelto il b&b Torre di Vico in pieno centro a Viterbo, che pur essendo nella zona ZTL, attiva dalle ore 19, c’è la possibilità di parcheggio a pagamento nelle strade adiacenti.|La struttura si trova in una torre storica, pertanto ci sono delle brevi scale per raggiungere le stanze.|Con grande piacere, nel momento di conferma della prenotazione da parte dell’host, mi è stato comunicato un upgrade sulla tipologia della camera.|Il check-in è previsto per le ore 16, un po’ inusuale come orario ma, volendo andare al parco, sono potuta passare al b&b per lasciare le borse.|La camera è dotata di ogni confort.|Che dire, pur essendo stato un mordi e fuggi, è stato un soggiorno piacevole

Fabio S.

Bella dimora. Purtroppo armarsi di pochi bagagli se si arriva dai parcheggi. Noi purtroppo essendo in giro da molto abbiamo faticato non poco a portarceli, poi anche al terzo piano. Camera bella ma purtroppo solo con due lucernari . Quello del bagno senza oscurante e purtroppo dava vista su una terrazza sopra a disposizione hotel. Avendo doccia bellissima in camera, aver maggior aerazione , penso sia una soluzione da trovare. Bella trave in pietra che taglia camera verso bagno. Serve mettere almeno segnalazione. Altezza meno di 1.80. Il rischio c’è! Stupenda la sala colazioni. Buone e varie anche loro. La proprietaria sempre attenta e gentile. Per soggiorni di più giorni torneremo in una camera più grande di sicuro. Ottimo rapporto qualità prezzo. Consigliato , specie ai più giovani.

annachiara T.

Questo b&b è semplicemente meraviglioso, peccato che ci abbiamo trascorso solo una notte! Una piccola torre in pieno centro storico, suggestiva ed arredata a regola d arte, si vede che nulla è lasciato al caso, la cura per i particolari salta all' occhio. Non riesco a trovare difetti, abbiamo trovato pulizia, ordine, personale gentilissimo, una colazione ottima, abbondante e completa. Lo consiglio TANTO!!!!

Marinella D. M.

Una Residenza d’epoca davvero suggestiva e da non perdere. L’accoglienza della padrona di casa è davvero squisita e ineccepibile. La ristrutturazione ha reso questo posto ancora più gradevole. Ogni stanza è diversamente arredata ma con il medesimo gusto e ci sono diversi angoli in cui rilassarsi a leggere o ad ascoltare musica, ma anche nel piccolo giardino interno. Il borgo del centro di Viterbo è davvero pieno di storia con fontane in ogni angolo. Questa residenza nel cuore della città consente di godere in pieno il soggiorno e la colazione è un momento davvero piacevole e di gusto.
E non perdetevi le particolarità realizzate dalle mani creative della padrona 😉🍀. Grazie Giulia per questo posto incantevole è pieno di profumi da ricordare ❤️

Rodolfo B.

Esperienza molto bella in un ambiente carico di storia. Ottimo il lavoro di Giulia, la titolare. Colazione meravigliosa, ambienti curatissimi. Lo consiglio vivamente a tutti sia per vacanza che per lavoro. Viterbo è una città straordinaria e l'ubicazione del B&B, all'interno del centro storico, permette delle meravigliose passeggiate serali a scoprire tutti gli angoli monumentali della città.